Die häufigsten Fragen zu "Clix Transaktionen"

 

Zurück zur FAQ Seite

Hilfe! Ich kann meine Frage nicht finden
 

Wann sind meine Clix (Punkte) verfügbar?
Wenn Sie an einer Aktion teilnehmen, werden die Clix (Punkte) zuerst als reserviert in Ihrem ClixKonto auftauchen. Diese reservierten Clix (Punkte) werden innerhalb von 3 Monaten verfügbar, wenn Sie wirklich an der Aktion teilgenommen haben. In dieser Periode überprüft EuroClix zusammen mit dem Inserenten, ob alle Mitglieder, die auf die Aktion reagiert haben, auch tatsächlich an der Aktion teilgenommen haben.

 

Ich habe an einer Aktion teilgenommen, sehe aber keine Clix.
Wenn Sie an einer Aktion teilnehmen, erscheinen die Clix zuerst als 'reserviert' auf Ihrem ClixKonto.

Sobald Sie sich auf Ihrer persönlichen Seite einloggen und in der linken Frame auf die Kontoübersicht gehen, sehen Sie Ihre Kontoübersicht des letzten Monats. Sie können mit dem Dropdown-Menu die gewünschte Wiedergabe anpassen. Hierbei können Sie angeben, ob Sie wollen, dass die reservierten Clix (Punkte) angezeigt werden oder nicht. In der Standardeinstellung werden die reservierten Punkte nicht angezeigt.

Falls Sie an einer Aktion teilgenommen haben, werden die reservierten Clix (Punkte) innerhalb von drei Monaten in verfügbare Clix (Punkte) eingetauscht. In dieser Periode überprüft EuroClix zusammen mit dem Inserenten, ob alle Mitglieder, die auf die Aktion reagiert haben, auch tatsächlich an der Aktion teilgenommen haben.

 

Warum stehen hier reservierte Clix (Punkte), obwohl ich nicht an der Aktion teilgenommen habe?
Es kann tatsächlich vorkommen, dass Sie an keiner Aktion teilgenommen haben, aber trotzdem reservierte Clix (Punkte) auf Ihrem ClixKonto haben. Sobald Sie nämlich auf den 'Ja'-Button oder den Link zur Webseite des Anbieters klicken, erscheint die Aktion automatisch als 'reserviert' in Ihrer Kontoübersicht.

Falls Sie jedoch nicht weiter auf die Aktion eingehen und demnach Ihre Daten nicht angeben, sondern die Aktion nur ansehen, werden diese Clix (Punkte) von alleine nach einer gewissen Zeit (maximal nach drei Monaten) verfallen. Sie brauchen sich auch keine Gedanken über eventuelle Verpflichtungen gegenüber einem Inserenten zu machen und müssen nichts unternehmen.

 

Warum ist teilweise kein Wert oder ein falscher Wert in meiner Konto-übersicht angegeben?
Es gibt ein paar Aktionen, bei denen die Anzahl der Clix, die Ihnen gut geschrieben werden, vom Transaktions-/Kaufpreis abhängig ist. In diesen Fällen können die Clix noch nicht angegeben werden. Sobald wir Informationen über den Kaufpreis erhalten, berechnen wir Ihre Clix und schreiben sie auf Ihrem Konto gut.

Gelegentlich steht ein augenscheinlich falscher Wert in Ihre Konto-übersicht. Das kann verschiedene Gründe haben. Manche Anbieter berechnen den Betrag z.B. ohne Mehrwertsteuer oder mit/ohne Lieferkosten. Es kann auch sein, dass sich die Anzahl der Clix, die Sie erhalten, mit der Zeit ändert, da Anbieter die Vergütung (zeitweise) ändern. EuroClix versucht Ihnen jederzeit die richtigen Werte zu nennen, allerdings können wir nicht garantieren, dass das in 100% der Fälle gelingt. Zudem können wir die Unterschiede nicht kompensieren.

 

In welchem Zeitraum werden die Transaktionen bearbeitet?
Der Zeitraum in dem Ihnen die Clix gutgeschrieben werden variiert von Anbieter zu Anbieter. Bei einige Anbietern dauert es nur ein paar Stunden bis wir eine bestätigung erhalten. Zu jedem Anbieter bieten wir Ihnen regelmäßig aktualisierte Statistiken über die Zeit die benötigt wird um die Transaktionen an uns zu melden.

Alle Clix-Transaktionen werden innerhalb von maximal 90 Tagen bearbeitet. Die reservierten Clix werden dann gutgeschrieben oder verfallen.

 

Warum wird eine Transaktion manchmal falsch oder garnicht festgestellt?
Der Prozess durch den Ihre Transaktion festgestellt wird, ist sehr komplex. Es kann daher gelegenlich etwas schief gehen. EuroClix beobachtet wie gründlich unsere Partner Transaktionen unserer Mitglieder feststellen. Wenn Ihre Transaktion nicht korrekt festgestellt wird, erhält auch EuroClix keine Provision, so dass Sie keine Clix erhalten können. EuroClix konfrontriert seine Partner, wenn Transaktionen nicht korrekt festgestellt wurden und Mitglieder deshalb Clix claimen (einfordern).

 

Was kann ich machen um die Wahrscheinlichkeit von Fehlern beim Feststellen von Transaktionen zu verringern?
Sie können mit ein paar simplen Regeln dafür sorgen, dass der Prozess besser verläuft.

Es ist ratsam den genutzten Browser so einzustellen, dass er Cookies, Javascripts, Pop-Ups und Bilder von Dritten akzeptiert. Dafür müssen Sie die folgenden Schritte ausführen:

Sorgen Sie dafür, dass Ihr Computer Cookies zulässt. Wenn Sie Webseiten besuchen, die ebenfalls auf die bei EuroClix präsentierten Anbieter verlinken, kann es zu Konflikten zwischen den Cookies kommen. Dadurch kann es passieren, dass die Transaktion nicht EuroClix sondern einer anderen Webseite angerechnet wird. Das können Sie verhindern, indem Sie Internet Cookies und temporäre Daten löschen.

Schalten Sie den Pop-Up Blocker aus. Einige dieser Programme blockieren die Cookies unserer Partner. Zudem müssen Sie dafür Sorgen, dass Javascript zugelassen wird, da dieses von einigen unserer Partner verwendet wird. Wenn Sie den Internet Explorer nutzen, müssen Sie dafür sorgen, dass das Sicherheitsniveau als normal oder schwächer eingestellt ist.

Auch Firewalls können beim Platzieren der Cookies Probleme bereiten.

 

Ich habe alle Fragen gelesen und bin der Meinung, dass Clix nicht korrekt auf meinem Konto gutgeschrieben wurden.
Wenn Sie die Informationen durchgelesen haben und der Meinung sind, dass Sie ein Anspruch auf Clix (Punkte) haben, können Sie einen Claim einreichen. Gehen Sie dafür zu "Clix claimen". EuroClix kann Ihnen nicht garantieren, dass Ihr Claim anerkannt wird. Wir werden aber alles versuchen um Ihren Claim bei unserem Partner durchzusetzen. EuroClix nimmt nur Claims an, bei denen die betreffende Clix-Transaktion innerhalb der letzten 120 Tage stattgefunden hat. Clix-Transaktion steht dabei für die Transaktion die in Ihrer Kontoübersicht angegeben ist und auf die sich Ihr Claim bezieht.